Kliniken und medizinische Versorgungszentren

Mit innovativen Konzepten zum Erfolg

DIE NEUEN HERAUSFORDERUNGEN

Der Strukturwandel im Gesundheitswesen stellt Kliniken und Medizinische Versorgungszentren täglich vor neue Herausforderungen. Bei rückläufigen Bettenzahlen müssen gleichzeitig Effizienz und Qualität gesteigert werden.
Klar ist: Nach Ende der DRG-Konvergenzphase stehen medizinische Leistungserbringer deutlich stärker im direkten Wettbewerb miteinander.

Patient und Einweiser

Schon heute entscheidet fast die Hälfte aller Patienten bei geplanten Ein-
griffen selbst über die Wahl des Krankenhauses. Gleichzeitig steigt die
Bereitschaft, Gesundheitsleistungen auch aus der eigenen Tasche zu finan-
zieren. Über 50 % der Patienten werden nach wie vor von Ärzten eingewie-
sen, die vielfach noch nicht konsequent betreut werden.

DIE KUNDEN ENTDECKEN

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kommunikation. Sie muss gezielt
genutzt werden, um Akzeptanz und Vertrauen bei Patienten wie Einwei-
sern zu schaffen. Gleichzeitig ist eine Steigerung der Qualität und Service-orientierung gefragt. 4sigma unterstützt Sie als erfahrener und flexibler
Dienstleister bei Aufbau und Betrieb professioneller Kommunikations- und Beratungsstrukturen zur integrierten Betreuung von Patienten und Einweisern.

Ihre Vorteile

• Verringerung der internen Aufwände außerhalb der Kernaufgaben
  der Klinik
• Durchgängige Integration in Ihr klinikeigenes Qualitätsmanagement

UNSERE LEISTUNGEN – IHR VORTEIL

• Gesundheitshotline: Kompetente Antworten auf alle medizinischen
  Fragen
• Fachärztliche Beratung: Persönliche Beratung durch Fachärzte am
  Telefon
• Vorfeldsteuerung: Vorbereitung der Patienten auf Behandlungen
  oder Operationen
• Überleitungsmanagement: Betreuung zwischen Entlassung und dem
  nächsten Facharztbesuch
• Patientenbindung: Patienten zu loyalen Kunden und kompetenten
  Empfehlern machen
• Integrierte Versorgung: Übergreifende Koordination im Rahmen
  Ihrer IV-Verträge
• Case-Management: Individuelle Fallsteuerung in einer akuten Krankheitsepisode
• Telefonzentrale: Professionelle Kommunikation und sichere
  Erreichbarkeit
• Einweiserbindung: Gewinnung und Loyalisierung der nieder-
  gelassenen Ärzte
• Beratung: Effiziente Unterstützung Ihrer internen Kommunikations-
  projekte
• DRG-Controlling: Datenanalysen, Aufdeckung von Einsparpotentialen
  und Schulung
• Qualitätsmanagement: Durchführung und Unterstützung von QM-
  Maßnahmen und Befragungen

Individuelle Gestaltung der Zusammenarbeit

• Keine Unterbrechungen der Kernaufgaben des medizinischen Personals
• Verbesserter Service für Patienten und Einweiser